記事 第20回コールセンター／CRM デモ&コンファレンス2019 in 東京に出展いたしました。 2019年12月20日 2019年11月13-14日にかけて、サンシャインシティ・文化会館で開催された第20回コールセンター／CRM デモ&コンファレンス2019 in 東京にStudio Ous […] 続きを読む
記事 第二回QA ENGINEユーザー会を実施いたしました 2019年12月9日 2019年11月27日にQA ENGINEユーザー会#2を開催いたしました。QA ENGINEユーザー会はQA ENGINEを利用している企業様、そのサポート行っているパートナー企 […] 続きを読む
記事 freee株式会社カスタマーサポートご担当者によるQA ENGINE活用セミナーを開催 2019年5月31日 5月20日（火）19時より、Studio Ousia本社のある大手町ビル４階FINOLABセミナールームにて、freee株式会社カスタマーサポートご担当者様によるQA ENGINE […] 続きを読む
記事 2月19日に第一回QA ENGINEユーザー会を実施いたしました。 2019年2月28日 去る2月19日に、Studio Ousiaのある大手町ビルで第一回QA ENGINEユーザー会が開催されました。QA ENGINEはフルローンチをしてから約１年半になりユーザー企業 […] 続きを読む
記事 ZendeskとQA ENGINEの連携で実現するAIカスタマーサポート 2019年1月28日 カスタマーサポート担当の方ならZendeskというサービスを聞いたことのある方もいらっしゃるかと思います。Zendeskは米国に拠点を置くクラウド型のカスタマサービスソフトウェア会 […] 続きを読む
記事 質問応答システムの回答精度比較について 2018年11月13日 2018年にはヘルプデスクにAIを導入することが普及し、大企業では複数のベンダーのソリューションを比較検討して導入を決定することも珍しくなくなりました。 その中で一つの指標として用 […] 続きを読む
